中国科技新闻网8月6日讯（元一）近日，中国消费者协会发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》指出在快递柜服务投诉中，快递柜取件码安全性存疑。

分析指出，由于取件码安全性问题，存放快递柜的物品可能被别人取走或丢失，另外还有就是快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费。

针对中消协反映的“快递柜取件码安全性存疑”的问题，丰巢科技刚刚回应称，丰巢科技迅速自查，经核实取件码安全性相关投诉为0例。

丰巢表示，作为最贴近用户的末端服务平台，保障用户信息安全始终是其首要责任和义务。企业采用国家信息安全等级认证技术确保用户信息不被泄露：取件码采用柜机信息作为随机参数，并确保取件码在一定地理区域内和一段时间周期内都具有唯一性。在网络通信层和数据存储层，对取件码等数据做加密处理确保信息安全，保障取件通知信息正确送达。