图谋上市?共享汽车GoFun融资数亿元,屡被投诉“退款难”!

2020-10-16 11:25:13     来源:中国科技新闻网

日前,共享汽车平台GoFun宣布近期已经完成B轮融资,金额为数亿人民币。

本轮融资除老股东奇瑞新能源继续加码外,国家开发投资公司系基金、地方政府产业基金也同时入局。

GoFun距前次融资至今已有三年。此次的融资消息传出后,媒体进一步披露GoFun近期将登陆创业板的计划。

据悉,GoFun于2016年2月正式上线,是首汽集团旗下新能源分时租赁业务。

值得一提的是,尽管被资本看好,但GoFun却一直因退款难频遭投诉。

10月5日,一位叫杨家英的消费者发起投诉说:他租了4天车,是晚上租的,第二天才开,发现车很不好开,很不稳,上高速很危险,而且车里味道不好,又脏,所以我们开一会就退车了。

此时他发现平台不退剩下天数的费用,法律上应该只扣我们1天费用的,要退我3天费用的。打了两个投诉电话,都是敷衍的态度,不解决问题。服务太差劲啦。

同一天,另一位叫贺振中的消费也表示自己遭遇了退款难。他投诉说:10月1日晚上日租取车,准备2号上高速。因为是市区,基本不用按喇叭,当行驶一段距离,按喇叭发现根本不响,就给gofun客服打电话处理。

客服说让我去就近的地方更换车辆,进行订单合并。我要把之前支付的498原路退回,到现在还迟迟未处理。

遇到退款难的还有胥先生。9月11日,胥先生发起投诉称,gofun共享汽车总是一而再再而三的拖欠押金退回。按着合同来看时间已经到了,但就是不退押金。客服也都是敷衍了事。我就退个押金有那么困难?还是你们公司没有钱退了?如今天在不退我就消费者协会在投诉你们。

另一位叫姜自豪的消费者在租车过程中,遇到了退款难。9月13日,他投诉说,本人于2020年9月4日晚上,租用gofun出行公司车辆一辆,当时上车后第一下打不着火,故上报问题,后打着火,启动车辆后因临时改变行程,取消用车 故同一地点还车。

但此时还不了车。本人第二次上报问题,后电话联系人工客服,处理好了问题并归还了车辆。然后本人登陆APP申请退押金但是因为我上报了两个问题导致押金不能退,我通过APP人工客服以及电话客服多次联系gofun出行工作人员要求解除问题,退还押金。但是十多天了每天联系客服都说正在处理,让我等待。不知等到何时也没一个明确的时间,而且客服态度极差。

检索发现,关于gofun退款难并不是近期才发生。早在年初的2月19日,第三方投诉平台21聚投诉就做过相关统计,2020年02月19日 11:53,杜先生发起对GoFun出行 的投诉。原因是退款难,截止当时发稿前,GoFun出行有效投诉高达601次。

(来源:炣燃科技)

科技新闻传播、科技知识普及 - 中国科技新闻网
关注微信公众号(kjxw001)及微博(中国科技新闻网)
微信公众号
微博

免责声明

中国科技新闻网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。


推荐阅读
已加载全部内容
点击加载更多