【直通博鳌】格力电器董明珠:“我对品质有洁癖,今年实施空调10年免费包修”

2021-04-19 11:55:04     来源:中国科技新闻网

中国科技新闻网4月19日讯(赵芙瑶)工业互联网是提升产业链供应链现代化水平、推动制造业优化升级的关键环节,但很多企业仍面临技术滞后、基础数据薄弱以及网络安全等问题的掣肘。在打造和应用工业互联网的过程中,企业在管理理念、生产方式、技术转型上应如何发力?4月19日举办的主题为“工业互联网与数字化转型”的博鳌亚洲论坛分论坛上,格力电器董事长兼总裁董明珠发表了自己的见解。

图片来源:中国科技新闻网/摄

董明珠表示,自己深处传统制造业,深刻感受到了互联网为制造业带来的改变。“我对品质是有洁癖的,我们在2005年的时候提出来6年免费服务,就是消费者在使用格力的空调,6年之内它不再承担造成的质量问题的成本,而全部由企业承担,那个时代我们是靠笨办法用人合作独立来控制质量,用材料用我们全检的最笨的办法来实现质量的保证。”董明珠说道。
       同时董明珠指出,格力在今年给自己提出了更高的要求,目前对空调实施了10年免费包修,也就是说在国家限定的使用年限内,一切的产品质量保证由企业来承担,这是一个巨大的挑战,如果你的品质控制不好,不要说是百分之一,哪怕是万分之一,事实上维修成本都会让企业难以支撑。
       董明珠还表示,互联网对于品质的精准控制有重要作用。特别是5G时代已经到来,格力正在打造一个全无人化的黑灯工厂,靠的就是5G技术。在没有先进技术的时代,格力都是用“笨办法”,所以难免有很多的漏洞,判断上都不能做到完全精准,而当下有了工业云这样的平台,格力的70多个基地都可以连成片,应对的能力更强,品质控制的能力更强,同时格力可以开始致力于技术研发。

“大家一定要记住制造是根本,但是互联网如同给我们制造业虎上添翼,那么这样的话你就可能更加强大,所以我刚才讲了用10年免费包修,就是源于我们对品质的控制,来源于你的技术的升级。”董明珠总结道。


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