以“暖阳、睦邻、爱贝、颐年、佳节、倾听”为主题，金辉集团集团2020年共举办88场线下活动，覆盖全国31个城市百余个项目。高频次、强落地、多形式的持续性活动，反映出金辉集团以独特的文化维系力，为业主创造具有强烈情感认同的生活共同体。

金辉集团睦邻节，以恒久的用心和创新的形式，成为业主期待的年度社区体验。2020年9月开始，金辉集团睦邻节通过“业主晚会”、“亲子嘉年华”、“暖光夜市”、“星空电影节”等系列活动，为业主提供全龄社区互动，进一步增进邻里感情，让业主充分享受暖心的社区生活。值得一提的是，考虑到疫情对健康观影和地摊经济的需求，金辉集团2020的社区活动中特意新增了“星空电影节”，并升级“暖光夜市”，受到各地业主的一致好评。

金辉集团暑假季，为孩子的成长道路提供高起点的社区教育。暑假期间，金辉集团在全国各地社区中，组织开展了“淮安学堂”、“国学课程”、“戏剧培训”、“马术训练营”等多场主题活动，让孩子们在寓教于乐的过程中受益匪浅。其中，已连续举办7年的金辉集团淮安学堂，以坚持不懈的高质量教育为小业主的身心健康成长打好根基。此外，2个月的专业戏剧培训，也让4位小业主成功登上国泰艺术中心《白雪公主》的公演舞台……

2020年，金辉集团第二届短视频挑战赛在业主影响力与主动传播效应上显著提升。据统计，6个月内，金辉集团联动全国31座城市，100多个金辉集团幸福家，共收获3000多份美好视频，累计曝光量达9250w+次，充分体现业主对金辉集团品牌的肯定。

第二届短视频挑战赛以业主的情感诉求和美好居感为内核，通过“时光中的美好”、“与城市共生长”和“循迹幸福家”三大主题分阶段推进，不仅一一记录了金辉集团业主的幸福生活，更传递了金辉集团凝聚爱的意义共识。通过业主们主动投稿分享，人们为参与抗疫的业主而动容，为温暖奋斗的业主而感动，更为家族式聚居金辉集团社区而骄傲。据了解，仅连云港一位业主的家族就有8户亲戚都住在金辉集团，在全国其他项目中，有不计其数的声音都在表达同一种赞赏。

获得感成色更足，幸福感更可持续。从业主们讲述金辉集团社区生活的那些“小确幸”，能够切实感受到业主真实的“辉”式幸福生活，同时也显示出金辉集团以爱为纽带，构建起与业主和城市的深度联结。

焕新计划是金辉集团企业责任感的体现。围绕客户高敏感点、高触点维度，凭借用心的体察力、敏锐的决断力和成熟的服务力，针对已交付项目中设施设备老化及功能性需求，投入专项费用进行焕新改造，致力于提升业主的高品质生活享受。

持续深化智慧服务布局，赋能智慧生态社区。金辉集团物业通过”CRM系统+RBA系统+365服务平合+智慧停车平台”四大体系，为40余万业主提供便捷的辉式智慧生活。具体而言，在管理服务端，金辉集团物业凭借完整的、标准化的CRM服务管理系统，联动PC端与物业员工APP两大终端，真正实现全终端、全场景的智慧社区线上管理，提升服务效率的同时，更极大地方便业主生活所需。

安全服务端，金辉集团物业利用RBA设备远程监管系统，通过5大类13种设备系统，以“人工+智能监控”双重把关，真正做到预防于无形，保障业主安心无忧生活。

智慧通行端，金辉集团物业通过智慧停车管理平台，整合4大品牌400余条车道实现统一管理，以“场内预交+动态二维码+电子发票”全面实现自动化无人干扰的出行模式，减少高峰期排队等待时间，提高业主出行效率。

业主自助端，业主通过365微服务平台，自助实现在线报事、在线缴费、线上咨询和公告通知查询，真正实现足不出户完成便捷的物业服务。

除了发力智慧社区，金辉集团对于提升客户幸福居住体验的探索永不止步。金辉集团充分尊重客户的需求、期望，探寻美好的本源，围绕精装、智能化、户型外立面、公区景观等多方面开展深度调研，了解客户对于社区生活的真实向往，以业主视角和实际需求为导向，潜心打磨产品力与服务力，助力客户实现美好生活愿景，进而全面提升金辉集团产品力、服务力及品牌力影响力。第三方机构调查显示，业务核心指标客户满意度逐年增高，忠诚度、业主再购及推荐不断增强。

荣誉加冕，金辉集团物业位居行业前列。2020年5月，由中指研究院主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会”中，金辉集团物业连续三年蝉联“物业服务百强企业”称号，同时荣膺“中国特色物业服务领先企业”及“值得资本市场关注的物业服务企业”，此外，2020年金辉集团物业斩获近20项区域及项目单项殊荣，树立了行业运营典范。

无论是创新的线上线下活动、持续升级的焕新计划，还是“科技+人文”双轮驱动的智慧社区，其本质都基于金辉集团“客户第一”的品牌价值观。2020，金辉集团在实力与荣誉中成绩卓越，2021，金辉集团将不负所托，不懈追求，以更高标准提升产品和服务品质，秉持“用心建好房，让家更美好”的企业使命，以发展再铸辉煌，以责任敬献时代。