58同城自研“灵犀”获2021大数据科技传播奖,智能语音语义平台支持数十款AI应用落地

2021-10-10 12:40:17     来源:中国科技新闻网

中国科技新闻网10月10日讯(杨晶佳) 10月10日,2021大数据科技传播与应用高峰论坛暨“科创中国”试点城市推进式在湖南衡阳召开,论坛上发布了“大数据科技传播奖”获奖名单,其中,58同城智能语音语义平台团队通过自研“灵犀”,摘得团体奖-创新奖。


 摄图:中国科技新闻网

据58同城资深算法架构师詹坤林介绍,从2021年初开始,58同城走上了产业互联网道路,各业务线正在进行产业化升级,衍生出众多AI类需求,以人机对话、人-人对话内容挖掘类需求为主,如何快速、高效地支持众多AI应用需求成为一项挑战。

在此背景下,以詹坤林为首的技术团队基于语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、深度学习、大数据等技术打造了智能语音语义平台——灵犀,广泛应用于58同城房产、招聘、车、黄页(本地服务)等多种业务场景,打造了商家智能聊天助手、销售智能外呼助手、呼叫中心智能语音质检系统等数十款AI应用,其中智能语音质检系统的语义标签准确率已达95%,为公司节约了近 2000名质检人力,极大地提高了人效、收入和用户体验。



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