“我是1月28日一早的高铁，到家要查48小时的核酸阴性证明，明天还要上班，所以我今天必须要做到这个核酸。”1月26日晚上10：40左右，在北京深夜零下4℃的寒风中排队1小时40分钟后，吴怡(化名)终于做上了核酸，“我本来约的是晚上9点的，没想到要等这么久。做完之后，工作人员说要24-36小时才能出检测结果，真担心上车前能不能拿到结果。”

全国31个省市自治区均要求返乡人员提供48小时内核酸阴性证明。而核酸检测这一“归乡证”成了他们回家路上一个不大不小的难题。

据交通运输部预测，今年春运期间，铁路、民航、省际客运进出京客运总量2260万人次。北京市交通委综合运输处副处长吴玉兰介绍，结合往年保障经验，今天起至30日为春运节前客流高峰期。

“按预约时间到现场，排了快一公里的队，只有一个采集的人员”

1月25日下午4点多，健康时报记者在北京市朝阳区某第三方核酸检测机构现场遇见了小玲(化名)，她已经买了第二天下午离京的火车票，而工作人员却告诉她：“当天的号已经全部放完了。”

该核酸检测点工作人员告诉记者，他们的工作时间为上午8:30-12:00，下午13：00-20：30，上下午各放号200余个，周、六日不工作，24小时出检测结果。每天晚上22点，各采样点开放次日的预约，“号源有限，最好在微信公众号上预约好了再来现场排队，避免白跑一趟。”

家住朝阳区的鑫鑫这几天也一直关注着核酸检测预约的情况，“我家附近有几个核酸检测点，有那种社区组织的，也有第三方机构的，社区的免费，但排队很长，第三方机构相对排队时间短，但号一直约不上。”

约上了号的人就能顺利做上核酸吗?

1月27日中午，健康时报记者再次走访了小玲去过的核酸采集点，虽然已经过了中午12点，但排队做核酸的队仍然有二、三百米长，现场工作人员告诉记者，“这队估计要排1小时才能做上。”

部分排队做核酸检测的市民，邱越摄。

“现在做个核酸排一两个小时的队很正常吧。”吴怡告诉健康时报记者，由于春节前已没有休息日，大部分需要返乡的人只能等下班后才能去做核酸，“而很多核酸检测点只工作到下午6、7点，对我们上班族而言只能选择24小时检测点，而这是离我家最近的24小时检测机构。”

吴怡预约了26日晚上9点的核酸检测，“跟着导航才发现这个检测点是在东五环边一片荒地上临时搭建的，除了检测的蓝棚子和路边有灯光，周围都一片漆黑，我晚上9点左右到的时候已经排了将近有1公里那么远的队，最后排到了才发现，现场只有个登记信息的2人和1个负责采集核酸的工作人员共三人，但没办法，我必须要做上这个核酸。””

经过一个多小时的排队后，吴怡前方仍有百余米的队伍，受访者供图。

吴怡记得当时她看了看手机上显示的实时气温，-4℃。看着前面长长的队伍，吴怡立即用手机下单了几片“暖宝宝”外卖。

“在排队过程中，有好几家带着小孩的都等不下去就放弃了，真的太冷了。”吴怡告诉记者，她做完核酸离开检测点时已经将近夜里11点了，当时还排着很长很长的队，而且还有不少人新加入排队的行列之中。

多个核酸检测点系统“崩了”，居民只好“舍近求远”

“我今天(27日)上午打算去社区那个点排队试试，结果工作人员告诉我系统坏了，调试中。于是我又由近到远，试了团结湖一个检测点、朝阳医院、和首都儿研所，终于挂上了儿研所今天下午的号，但儿研所离我家有7、8公里远。”鑫鑫告诉记者。

肖浩(化名)同样遭遇了核酸检测点“停摆”的情况。1月25日，肖浩看到自家小区附近停车场排起了核酸检测的长队，前去咨询工作人员才得知是社区分区片组织的核酸筛查，附近几个小区的居民将分拨进行检测。可当26日肖浩前去检测时，门口的工作人员却说：“今天做不了了，系统崩了。”

27日中午，健康时报记者走访了肖浩所说的核酸检测点，现场仍大门紧锁，空无一人。周围有几个前来做核酸采集的居民聊天说道：“不是说今天中午12点能做吗?”

核酸检测点暂停检测，邱越摄。

核酸检测报告生成滞后，有人采样48小时后仍未收到结果

1月25日，孙雯(化名)顺利做上了核酸检测，准备结果出来后就启程返回江苏老家。可直到26日晚上孙雯的健康报仍未更新核酸检测结果。“这已经超过24小时了，不知道怎么回事。”

吴怡则是在检测时候就被工作人员告知，核酸检测结果需要24-36小时才能出来，“虽然要求48小时内的核酸证明，但其实给大家做核酸的时间窗口并没有很长，那些路途比较远的人路上可能就要一天的时间，所以这核酸做早了也不行、做晚了也不行。”

健康时报记者在各社交媒体平台上发现，不少网友反映做完核酸后36小、甚至48小时，但北京健康宝核酸检测一栏仍未更新，网友调侃到：“结果出来就过了48小时，报告还有用吗?”

健康时报记者还发现，1月26日上午，北京健康宝核酸结果查询以及预约服务页面曾出现了多次刷新无法显示的情况。北京美汇医学检验试验室的工作人员26日告诉健康时报记者，“现在因为全市范围内都在进行大规模核酸筛查，北京市所有的样本检测数据都对接在北京健康宝这一端口，负荷很大，早上我们的核酸检测结果一度上传不了。”

27日下午，健康时报记者再次登录北京健康宝时，核酸检测查询页面和核酸检测预约服务页面显示正常。

发稿前，吴怡也高兴地告诉记者，她的健康宝一早就更新了前一晚核酸检测的结果，“挺惊喜的，没想到这么快结果就出来了，现在终于踏实了。”

北京市有核酸检测机构286家，建议尽量安排好时间错峰前往

北京市卫健委副主任、新闻发言人李昂在北京市第268场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示，目前全市核酸检测机构共286家，日检测能力达168万单样本。根据近期疫情形势，本市各级各类医疗机构进一步充实核酸采样队伍及后备队伍，全市共储备采样人员6万余人，持证检测技术人员1.1万人。

李昂同时明确，目前，北京市已确定44家可提供24小时“愿检尽检”服务的核酸检测机构，94个采样点可提供混检服务，保障全市各区均有可提供24小时服务和混检服务的检测机构。

1月27日下午，健康时报记者从北京佑安医院和北京市石景山医院获悉，为满足公众核酸检测的需求，北京佑安医院和北京市石景山医院均为市民提供24小时核酸检测服务，且可满足“随到随检”。记者在北京佑安医院亲测，排队时间不超过10分钟。

此外，27日上午，健康时报记者在北京朝阳医院核酸检测窗口也未见排队情况，每位前去做核酸的市民5分钟左右均可完成检测，但须提前预约。

北京元码医学检验实验室的工作人员建议，有核酸检测需求的市民可以选择排队人数相对较少的时段前去做核酸采集，一般上午10点以前及下午4时-5时排队人数相对较少，市民可错峰前往。若是在无法错开检测高峰期的市民，可考虑更换人数较少的核酸点及时完成核酸采集，避免耽误出行。（邱越 赵萌萌)