3•15特别策划 || 部分宝马车主称车辆宣传与实际不符 宝马称正在了解并跟进此事

2022-03-15 09:58:50     来源:中国科技新闻网

中国科技新闻网3月15日讯(勾春然)近日,部分宝马车主在网络上发布联合声明称,2020宝马5系、630、2020-2021款X3配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,在销售车辆时被刻意隐瞒与同期在售的“3系、X5、7系”内ID7系统的差异。

在声明中这些车主表达了自己的诉求,希望宝马方面向所有阉割版ID7车主道歉,并启动汽车质量缺陷召回程序,调整阉割版ID7 车型的硬软件配置,如上述两点不可行,希望宝马方面以销售价格回收配置阉割版ID7系统的车辆。

中国科技新闻网联系到其中一位车主,对方表示,当时购车的时候,4S店的销售人员主推ID7操作系统,而该系统最大的亮点就是可以实现在线远程升级以及语音控制等功能,但是他在2020年1月提车后发现车内的ID7系统为“阉割版”,并不包含上述功能。

图片来自:受访宝马车主

对此,中国科技新闻网联系了宝马方面,对方发来的一张车主手册图片中标注:本用户手册描述了该车型系列中的所有款式、所有标准装备、国别装备和特殊装备,因此在本用户手册中也说明并画出了一些由于所选特殊装备或国别装备等原因在车辆中并不存在的装备和功能。


图片来自:宝马相关工作人员

那么,在实际销售情况中,经销商方面是否曾明确对购车用户表示ID7系统针对每款车型可能成为消费者是否有理由要求赔偿的关键,对此,中国科技新闻网分别询问了两方,上述车主回忆称,“当时4S店内没有5系的展车,是照着同期在售的3系、X5的ID7系统介绍的,没有说是不是整个车系,只说都是ID7系统。”

宝马方面则表示具体情况需要进一步确认,经销商会持续跟进并与消费者解决此事。


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