315保险投诉榜 去年保险公司每天遭447件投诉 华汇人寿尴尬拿下三项“榜首”

2022-03-15 11:05:36     来源:金融界

又到一年315,金融消费日益成为社会关注的焦点。银保监会近日发布了2021年银行、保险领域投诉情况,金融界特梳理相关榜单以飨读者,期待带给用户一双慧眼。

据 统计,2021年全年,中国银保监会及其派出机构接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉总量为163192件,平均每天447.1件。从保险种类来看,机 动车辆保险和普通人寿保险分别是财产保险公司和人身保险公司投诉最多的险种。从投诉问题来看,理赔纠纷和销售纠纷是消费者反映集中的问题。

为了更客观反映投诉保险公司运营及服务水平,我们特别选取了投诉中的万张保单投诉量(每销售一万张保单的投诉数量)、亿元保费投诉量(每销售一亿元保费的投诉数量)两大指标进行排行。

人身险公司


榜单点评:不论从各季度和全年数据来看,华汇人寿亿元保费投诉保单数都高居第一。与其它人身险公司两位数的数据相比,华汇人寿突破500件的全年数据,非常“显眼”。


榜单点评:华汇人寿万张保单投诉保单件数在前两个季度尤为“突出”,第三季度下降较多,但全年合计数据为11.45张,仍远高于其他人身险公司。


榜单点评:在人身险公司万人次投诉榜上,华汇人寿又一次出现。

财产险公司


榜单点评:财险公司万张保单投诉件数明显多于人身险公司,阳光保险的农险、信保业务的投诉率较高,均超过30/万张。


榜单点评:财险公司亿元保费投诉件数明显多于人身险公司,特别是易安财险和阳光信保。对于涉嫌违法违规投诉量奇高的公司要注意警惕,在投保这类公司的时候,应先了解它们哪些产品投诉量高,为何会被投诉,避免采坑。


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