3•15特别策划 ||央视曝光福特汽车变速箱生锈内幕:存设计缺陷故障推诿车主

2021-03-15 22:05:15     来源:中国科技新闻网

中国科技新闻网3月15日讯(李欣)2020年7月,安徽宣城车主王先生开了六年一直正常使用的福特翼搏,王先生说:“这个车有时候感觉它像疯了一样,有的时候加不了档,有的时候又减不了挡。”

芜湖福禧4S店的维修人员对王先生表示:“因为进水导致变速箱生锈。”变速箱怎么会无端进水呢?这让王先生感到不解:“我的车子一直都是在市内正常行驶,没有泡过水,也没有涉过深水。”

4S店始终认为导致变速箱进水的原因是王先生使用不当,福特翼搏的质保期是三年或者10万公里,王先生的车过了质保期,16000多元的维修费用需要他自己承担。

无奈之下,陈先生只能花费7200元维修变速箱,可让他万万没想到的是仅仅时隔一年,同样的故障再次出现,里面又生锈了,刚刚维修好的车辆怎么又会变速箱进水导致故障呢?厂家给了同样的答复,都是涉水车辆自费维修。

记者发现有不少福特车主都遇到过同样的问题,变速箱进水导致故障,需要自费维修。

2019年5月,张先生开了两年的福特福克斯突然失去动力。4S店检查后得出了变速箱进水的结论。

为了弄清事情的真相,央视记者来到了位于厦门的丰骏4s店进行调查,陈先生的车曾在这里一年内被两次诊断为涉水。

原来4s店让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了漏点。明明是设计缺陷,各地的4s店竟然不约而同的把责任全推到了车主身上,蒙骗车主自费维修变速箱。

而更让记者难以置信的是,针对设计缺陷,早在2020年3月份厂家就有了解决方案。

按照长安福特的解决方案,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用车辆的车主并不知道车辆存在这样的安全隐患,一味的推诿,一味的不承认,一味的说是你们用户自己使用不当,这是不恰当的。

明明是设计缺陷,各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主,按照长安福特的解决方案,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用车辆的车主,并不知道车辆存在这样的安全隐患。

刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在另一位车主身上,他购买的英菲尼迪QX60两驱版,3年之内连续三次更换变速箱,然而隐患仍然存在,第四次更换变速箱时,4S店告知:因为出了质保期,需要车主自己承担145000元的更换费用。

不仅如此,英菲尼迪也遭央视曝光,其QX60车型变速箱故障不断出现,车主们反复向客服以及4S店讨要说法。央视记者随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年,但是要求车主和4S店签订一份协议,这份协议会对车主进行一些限制,工作人员说,签完以后就不要再去找媒体了,因为他们认为问题已经解决了。

但这个协议并不针对所有车主,更多的车主仍被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等,延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示,闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保,有车主认为这个协议是个封口费。


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